Löschung per E-Mail anfragen

Öffnet dein E-Mail-Programm. Sende die Anfrage möglichst von der E-Mail-Adresse deines Human-Code-Kontos. Die Löschung erfolgt erst nach Prüfung deiner Anfrage.

Löschung ohne App anfragen

Schreibe an support@myhumancode.app mit dem Betreff „Human Code – Konto löschen“. Verwende möglichst die E-Mail-Adresse deines App-Kontos. Teile mit, ob das gesamte Konto oder bestimmte Daten gelöscht werden sollen. Wenn du keinen Zugriff mehr auf diese E-Mail-Adresse hast, nenne die Konto-Adresse und bitte um einen anderen Identitätsnachweis. Sende kein Passwort und keine Ausweiskopie unaufgefordert. Wir prüfen die Zuordnung, bevor wir Kontodaten löschen oder dazu Auskunft geben.

Direkt in der App

Öffne Human Code → Einstellungen → „Konto löschen“ und bestätige. Nach erfolgreicher Serverbestätigung sind Konto und zugehörige Datensätze aus der aktiven App-Datenbank entfernt; der Vorgang ist nicht rückgängig zu machen. Schlägt der Vorgang fehl, nutze den E-Mail-Weg. Eine Netzwerkstörung oder Fehlermeldung ist keine Bestätigung einer vollständigen Löschung.

Was die Kontolöschung umfasst

Der Löschweg entfernt das Anmeldekonto sowie zugehörige Profil- und Geburtsangaben, Interviewantworten, Ergebnisse, Ziel, Tagebuch- und Check-in-Einträge, Mentor-Nachrichten, KI-Nutzungszähler und gemeldete KI-Antworten aus unserer App-Datenbank. In der App wird außerdem der lokale Speicher dieses Kontos auf dem verwendeten Gerät bereinigt und geplante Erinnerungen werden entfernt.

Weitere Geräte und lokale Daten

Andere Geräte, exportierte oder geteilte Dateien, Gastdaten und ältere getrennt gespeicherte Datenbestände werden dadurch nicht zwangsläufig gelöscht. Auf anderen Geräten können noch lokale Kopien vorhanden sein. Entferne dort zusätzlich die App-Daten beziehungsweise im Browser die zugehörigen Websitedaten. Nur lokal vorhandene Gastdaten können wir nicht über eine E-Mail-Anfrage auf deinem Gerät löschen.

Dienstleister, Backups und Analyseereignisse

Die App-Kontolöschung ruft keine automatische Löschung bei RevenueCat oder PostHog auf. Auch bereits an OpenAI übermittelte Inhalte sowie gesonderte Providerlogs und Backups werden dadurch nicht automatisch entfernt. Fordere die Prüfung dieser weiteren Daten bei Bedarf ausdrücklich über support@myhumancode.app an. Wir klären, welche Daten dir zugeordnet werden können, welche Löschung möglich oder geboten ist und welche gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Die Löschfristen der produktiven Providerkonfiguration müssen vor dem allgemeinen App-Start abschließend festgelegt werden; eine sofortige Löschung sämtlicher Kopien wird hier nicht zugesagt.

Abonnement separat kündigen

Ein App-Konto zu löschen beendet kein Apple- oder Google-Play-Abonnement. Kündige es im Store-Konto, mit dem du es gekauft hast. Apple: https://support.apple.com/de-de/118428. Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=de. Kaufbelege und gesetzlich aufzubewahrende Daten der Stores unterliegen deren eigenen Regeln.

Rückmeldung und weitere Rechte

Du erhältst eine Rückmeldung über die Bearbeitung und gegebenenfalls verbleibende Daten einschließlich des Grundes. Für Datenschutzanfragen gilt grundsätzlich die gesetzliche Antwortfrist von einem Monat; über eine gesetzlich zulässige Verlängerung und ihre Gründe informieren wir innerhalb dieser Frist. Du kannst auch Auskunft oder die Löschung einzelner Daten verlangen. Kontakt: support@myhumancode.app. Weitere Informationen: https://myhumancode.app/de/app-privacy.